ES (EUR)
Español
Country/Region
Language
Última actualización el 29/05/2023
El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible:
Este artículo 3.2 es aplicable al Cliente que tiene la condición de consumidor en el sentido del artículo introductorio del Código del Consumidor.
De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni abonar penalizaciones ni gastos de devolución.
El plazo mencionado en el párrafo anterior se contará bien desde el día de la celebración del contrato a distancia para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o al suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, bien desde la recepción de los bienes por el Cliente o un tercero, distinto del transportista, designado por él, para contratos de venta de bienes y contratos de prestación de servicios, incluida la entrega de bienes.
Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
La decisión de desistir deberá notificarse al Editor utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales mediante una declaración inequívoca. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente lo antes posible un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico acompañado de un albarán de devolución.
El Cliente devuelve los productos a EONI, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el editor reembolsa al cliente todas las sumas pagadas en el momento de la recuperación del Producto(s) sujeto a desistimiento.
En su caso, el profesional realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso por parte del Cliente para el uso de otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no genere costes. para el Cliente.
La responsabilidad del Cliente sólo se produce respecto de la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y las características del Producto.
En consecuencia, el producto cosmético cuyo cambio el Cliente solicita debe estar intacto, sin abrir y en su embalaje original.
Tal como establece el Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
En consecuencia, el producto cosmético cuyo cambio el Cliente solicita debe estar intacto, sin abrir y en su embalaje original.
El Cliente consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo si la fecha de entrega de la mercancía supera los diez días. A continuación, se reembolsarán al Cliente las sumas que haya incurrido al realizar el pedido.
Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el Editor y renuncia a acogerse a la resolución de venta prevista en este artículo.
Corresponde al Cliente comprobar el buen estado de los Productos en el momento de la entrega. Esta verificación deberá referirse, en particular, a la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos, así como a su conformidad con el pedido. No se tendrán en cuenta reclamaciones transcurrido un plazo de tres días desde la entrega.
Los clientes tienen una garantía legal de entrega conforme (artículo 1604 del Código Civil), una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil) .
Los clientes consumidores tienen también una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor).
Los Productos se benefician, además de la garantía legal, de una garantía convencional de conformidad en territorio francés, por un período de 1 años desde la entrega del Producto.
Para ejecutar la garantía, corresponde al Cliente devolver el producto a la sede del Editor, acompañado de una carta explicativa y descriptiva de la(s) no conformidad(es), defecto(s) y/o defecto(s). s) solicitando un cambio o un reembolso.
En cualquier caso, se pide al Cliente que se ponga en contacto con el Editor (contact@my-kare.com) y que siga exactamente las instrucciones del Editor relativas a la devolución de los Productos.
Los gastos de devolución del Producto siguen siendo responsabilidad del Cliente, excepto en el caso de los Clientes consumidores que ejerzan el derecho de desistimiento según las reglas establecidas anteriormente o la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor.
