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Ultimo aggiornamento il 29/05/2023
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Il presente articolo 3.2 si applica al Cliente che rivesta la qualità di consumatore ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo.
Conformemente alla legislazione vigente in materia di vendite a distanza, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali o spese di restituzione.
Il periodo di cui al paragrafo precedente decorre dal giorno in cui viene concluso il contratto a distanza per i contratti relativi alla prestazione di un servizio e/o alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto, oppure dal ricevimento dei beni da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e per i contratti di fornitura di servizi compresa la consegna di beni.
Quando il termine di quattordici giorni scade di sabato, di domenica o di giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
La decisione di recedere dovrà essere comunicata all'Editore ai recapiti indicati all'articolo 1 delle presenti condizioni generali mediante una dichiarazione inequivocabile. In ogni caso, l'Editore invierà al Cliente nel più breve tempo possibile una conferma di ricevimento del recesso tramite posta elettronica accompagnata da una ricevuta di ritorno.
Il Cliente restituisce i prodotti a EONI, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
Quando viene esercitato il diritto di recesso, l'editore rimborsa al cliente tutte le somme versate al momento del recupero del/i Prodotto/i oggetto del recesso.
Ove applicabile, il professionista effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso consenso del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporta costi per il Cliente.
La responsabilità del Cliente è sostenuta solo per quanto riguarda il deprezzamento del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto.
Di conseguenza, il prodotto cosmetico per il quale il Cliente richiede il cambio dovrà essere integro, non aperto e nella sua confezione originale.
Come previsto dal Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai contratti di fornitura di beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute.
Di conseguenza, il prodotto cosmetico per il quale il Cliente richiede il cambio dovrà essere integro, non aperto e nella sua confezione originale.
Il Cliente consumatore può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento qualora la data di consegna della merce superi i dieci giorni. Al Cliente verranno quindi rimborsate le somme da lui sostenute all'atto dell'ordine.
Questa clausola non è destinata ad applicarsi se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore. In tal caso, il Cliente si impegna a non intraprendere azioni legali contro l'Editore e rinuncia ad avvalersi della risoluzione della vendita prevista dal presente articolo.
È onere del Cliente verificare il buono stato dei Prodotti al momento della consegna. Tale verifica deve riguardare in particolare la qualità, le quantità e le referenze dei Prodotti, nonché la loro conformità all'ordine. Nessun reclamo verrà preso in considerazione trascorso un periodo di tre giorni dalla consegna.
I clienti godono della garanzia legale di consegna conforme (articolo 1604 del Codice Civile), della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e ss. del Codice Civile) e della garanzia cauzionale (articoli 1245 e ss. del Codice Civile) .
I clienti che sono consumatori beneficiano anche della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo).
I Prodotti beneficiano, oltre alla garanzia legale, di una garanzia convenzionale di conformità sul territorio francese, per un periodo di 1 anni dalla consegna del Prodotto.
Per l'attuazione della garanzia, spetta al Cliente restituire il prodotto all'indirizzo della sede dell'Editore, accompagnato da una lettera esplicativa e descrittiva della/i non conformità/i, difetto/i e/o difetto(i). s) richiedendo un cambio o un rimborso.
In ogni caso, il Cliente è pregato di contattare l'Editore (contact@my-kare.com) e di seguire scrupolosamente le istruzioni dell'Editore relative alla restituzione dei Prodotti.
Le spese di restituzione del Prodotto restano a carico del Cliente, ad eccezione dei Clienti consumatori che attuano il diritto di recesso secondo le regole di cui sopra o la garanzia di conformità degli articoli L. 217-4 e segg. del Codice del Consumo.
